Central de atendimento

Navegue pelos links abaixo para tirar suas dúvidas e receber ajuda em suas compras :)

Políticas de Pagamento

1 Cartão de Crédito

  • Não validação de senha:
    Quando você efetua uma compra online não é necessário validar a senha do cartão utilizado, apenas os dados impressos no mesmo. Cuidando disso, a Cissa Magazine efetua uma análise padrão em todos os pedidos efetuados em nosso site via cartão de crédito para garantir que esta operação seja segura para nós e você cliente.

  • Pagamento via cartão:
    Na última etapa antes de finalizar a sua compra você deverá selecionar a opção de pagamento em um, dois ou três cartões de crédito, ou ainda, na opção cartão + boleto, de acordo com o seu desejo. Será necessário o preenchimento de todos os dados impressos no cartão, como nome, número, validade e código de segurança. No último campo você poderá selecionar o número de parcelas desejadas, além de simular o valor em condições diferentes. A Cissa Magazine disponibiliza o parcelamento em até 12x no cartão de crédito. Depois disso, basta revisar os dados cadastrados, não esquecendo também do endereço de entrega e a modalidade de frete escolhida e clicar em EFETUAR O PAGAMENTO.  Pronto! Sua compra na Cissa Magazine foi realizada.

       *Importante: Não será possível nenhuma alteração no endereço cadastrado após o fechamento da compra via cartão de crédito.

  • Pré-Captura:
    Assim que a compra é efetuada o valor total do pedido já é descontado do seu limite e aparece como uma compra normal em seu cartão, isso quer dizer que a sua administradora do cartão já autorizou a operação e o pedido então entrará em análise de segurança, apenas depois desta análise (aprovada) o valor efetivamente será cobrado, caso contrário, o limite retornará ao seu cartão.

  • Tempo de análise:
    Na análise de segurança buscamos validar todos os dados da compra, comprovando que é uma operação legítima, por isso, pedimos o prazo de até 2 dias úteis para esta operação seja concluída.

  • Procedimentos relativos à análise:

       * Ligação: 
    Caso necessário, nosso setor especializado tentará contato via telefone com o titular da compra ou com o titular do cartão, para a confirmação de informações.É muito importante que os números de contato cadastrados em nosso site estejam corretos e atualizados, caso contrário, não será possível o contato e possivelmente sua operação será cancelada.
       * Validação de endereço: Um dos pontos mais importantes da análise de segurança é a validação do endereço. Nosso time responsável verificará se o endereço de entrega da sua compra confere com o endereços vinculados a você e em casos negativos, tentaremos contato para a confirmação de dados.
       * Validação do Titular do cartão: Outro aspecto verificado na análise de segurança será o titular do cartão. Não há nenhuma limitação sobre efetuar a compra com o cartão de terceiros, porém, isso irá dificultar a aprovação do seu pedido, principalmente se o comprador não possuir nenhum vínculo direto com o titular e não residir no mesmo endereço. Caso necessário, nosso setor especializado tentará contato telefônico para confirmar as informações fornecidas e validar se o titular do cartão autorizou a compra.

  • Estornos:
    Caso seu pedido não passe, por algum motivo, na análise de segurança do nosso site, será dado o comando imediato para o cancelamento e liberação do limite comprometido. Caso o seu pedido tenha sido aprovado e você opte pelo cancelamento da compra, a Cissa Magazine efetuará o cancelamento da operação junto ao seu cartão, onde a sua administradora será responsável pelo estorno. Qualquer parcela que já tenha sido paga será totalmente devolvida, porém, a forma de devolução pode variar de acordo com o seu cartão. Para mais informações sobre este tópico, orientamos que você entre em contato diretamente com sua administradora responsável.

2 Boleto Bancário

  • Emissão do boleto:
    Assim que finalizada a compra selecionando o pagamento via boleto bancário você será direcionado de rápida e fácil, para a página onde poderá emitir o seu boleto. Caso não deseje emitir o boleto neste momento você poderá optar por acessá-lo via e-mail (onde receberá uma mensagem com opções simples e rápidas para gerá-lo) ou poderá ainda entrar na sua conta através do site e clicar na opção “Imprimir 2ª via do boleto”. *Lembrando sempre que o boleto não poderá ser pago após o vencimento.

  • Envio da linha digitável do boleto via SMS:
    Para facilitar o pagamento do boleto, você receberá também, um SMS com a linha digitável do boleto bancário. Utilize-o para agilizar a aprovação.

  • Instruções sobre a titularidade:
    Cissa Magazine é o nome fantasia do nosso site, tendo como razão social, o nome do Grupo do Grupo: MAGAMOBI. Estando você cliente, ciente disso, já saberá que o beneficiário do boleto será descrito como MAGAMOBI E-BUSINESS LTDA. Se desejar você poderá conferir estas e outras informações no rodapé do nosso site.

  • Banco parceiro:
    A Cissa Magazine trabalha apenas com o banco Itaú. Caso você receba um boleto de um banco diferente, pedimos que não pague e entre em contato com nossa central de atendimento imediatamente. Mesmo este sendo nosso banco parceiro, o boleto pode ser pago em qualquer banco até a data do vencimento.

  • Conferência dos dados do titular do emissor do boleto:
    Para evitar possíveis problemas, pedimos sempre que você confira os dados do boleto, garantindo se ele foi realmente emitido pela nossa empresa. Dados como o beneficiário e o banco emissor podem te ajudar nesta etapa. Se preferir, você poderá também comparar o número do código de barras do boleto gerado com o mesmo número que é disponibilizado dentro da sua conta no site.

  • Prazo de pagamento:
    Os boletos gerados sempre tem prazo para pagamento de até 1 dia útil após a compra. Caso ele não seja pago neste período, seu pedido será automaticamente cancelado em nosso site.

  • Prazo de aprovação:
    O prazo para compensação e aprovação do pagamento via boleto bancário é de até 1 dia útil após a efetivação do pagamento. Quando o pedido for aprovado você receberá um e-mail e um SMS notificando-os e informando também que poderemos seguir com o envio do pedido.

  • Juros e mora caso não haja pagamento:
    Os boletos possuem informações identificando que será cobrado multa e mora caso o mesmo seja pago após o vencimento. Está informação é colocada diretamente pelo banco emissor e pode ser totalmente desconsiderada por você.

  • Cancelamento:
    Caso deseje cancelar o seu pedido antes do pagamento, é simples, basta não efetuar o pagamento do boleto bancário. Caso seu boleto não seja pago, seu pedido será automaticamente cancelado no site e nenhuma taxa será cobrada.

  • Pagamento após o vencimento:
    Após o vencimento seu pedido é cancelado automaticamente em nosso site, não sendo mais possível recuperar o mesmo. Por este motivo é muito importante que o boleto não seja pago após a data de vencimento. Se o seu boleto venceu e você ainda tem interesse na compra, basta efetuar um novo pedido em nosso site, gerando um novo boleto com nova data para pagamento.

        * Importante: Após o vencimento do boleto seu pedido é cancelado e encerrado não sendo possível emitir uma nova via, qualquer valor promocional não poderá ser recuperado.

  • Alteração de data de vencimento:
    Os boletos gerados ficam vinculados ao seu pedido. Passando da data de vencimento, caso você tenha pago até essa data, ele será aprovado. Caso o pagamento não tenha sido efetuado o pedido será cancelado e a compra encerrada. Não é possível de nenhuma forma alterar a data de vencimento do boleto gerado. Se o seu boleto venceu e você ainda tem interesse na compra, basta efetuar um novo pedido em nosso site, gerando um novo boleto com nova data (não opcional) de pagamento.

  • Como gerar uma nova via do boleto:
    Para gerar uma nova via de um boleto ainda ativo é simples! Você recebe em seu e-mail uma mensagem com a opção para gerar o boleto. Se preferir, você poderá também, entrar na sua conta através do site e clicar na opção “Imprimir 2ª via do boleto”. * Lembrando sempre que o boleto não pode ser pago após o vencimento.

  • Estorno de pagamento após a aprovação:
    Caso você já tenha pago o seu boleto e por algum motivo opte pelo cancelamento desta compra, a Cissa Magazine efetuará o estorno do valor pago diretamente em conta. Para isso, precisaremos dos dados de uma conta bancária na mesma titularidade do pedido ou de algum parente de primeiro grau, mediante a apresentação de comprovante de parentesco.

3 Transferência Bancária

  • Pagamento via transferência:
    A Cissa Magazine disponibiliza também o pagamento via transferência bancária. Após finalizar a compra com esta opção você será redirecionado ao ambiente online do banco para fazer login em sua conta e autorizar o pagamento. Para efetuar o pagamento com está opção, você deverá estar com o token de segurança do seu banco ativado.

       * Importante: Em nenhum momento a Cissa Magazine disponibilizará os dados bancários para transferência direta. O pagamento nesta modalidade precisa obrigatoriamente ficar vinculado ao seu pedido e por este motivo, pode ser feito apenas pelo ambiente online do banco do qual você será direcionado após finalizar a compra.

  • Banco parceiro:
    A Cissa Magazine trabalha com o banco parceiro Itaú, por este motivo, esta forma de pagamento estará disponível apenas para correntistas deste banco.

  • Prazo para aprovação:
    A transferência bancária quando efetuada com sucesso tem aprovação imediata. Logo após finalizada, em no máximo 30 minutos, você receberá um e-mail referente a aprovação. Caso não receba o e-mail de aprovação verifique se o valor foi debitado da sua conta, caso contrário, você pode efetuar uma nova tentativa.

       * Importante: Este prazo para aprovação leva em conta apenas transferências efetuadas em dias úteis e horário comercial.

  • Link para pagamento:
    Caso você não consiga finalizar a transferência no momento da compra, você receberá em seu e-mail um link para continuação da operação. Este link ficará ativo por até 1 dia útil após a realização do pedido.

  • Pagamento via boleto:
    Caso você não consiga concluir a transferência por qualquer motivo, você ainda poderá manter este mesmo pedido com o pagamento via boleto bancário. No momento em que for redirecionado ao ambiente online do banco você poderá optar entre continuar com a transferência bancária ou imprimir um boleto com o valor referente. O prazo para pagamento via boleto ou transferência bancária é de até 1 dia útil após a efetivação do pedido.

  • Cancelamento:
    Caso deseje cancelar o seu pedido antes do pagamento, basta não efetuar a transferência. Caso seu pedido não seja pago ele será automaticamente cancelado no site e não será cobrado nenhuma taxa.

  • Estorno de pagamento após a aprovação:
    Caso você já tenha pago o seu pedido e por algum motivo opte pelo cancelamento desta compra, a Cissa Magazine efetuará o estorno do valor pago diretamente em conta. Para isso precisaremos dos dados de uma conta bancária na mesma titularidade do pedido ou de algum parente de primeiro grau mediante a apresentação de comprovante de parentesco.

4 Boleto + Cartão

  • Pagamento via boleto + cartão:
    Clientes do site Cissa Magazine tem ainda a opção de efetuar o pagamento com uma entrada no boleto bancário, parcelando o restante do valor em um ou dois cartões de crédito. Ao pagar desta forma você poderá selecionar quanto deseja pagar no cartão e quanto deseja pagar no boleto. O valor apresentado ao boleto bancário receberá ainda um desconto de 5% referente ao pagamento à vista. Após selecionar quanto quer pagar em cada uma das opções, basta preencher os dados do seu cartão, selecionar a quantidade de parcelas desejadas e finalizar a compra!

  • Tempo de análise:
    Após finalizada a compra ela passará pela análise de segurança de forma semelhante a uma compra feita apenas no cartão, tendo o prazo para aprovação parcial do cartão de até 2 dias úteis.

  • Envio do boleto:
    O boleto bancário com o valor escolhido ficará disponível apenas após a aprovação do pagamento via cartão de crédito. Assim que finalizada a análise de segurança você será notificado no e-mail cadastrado e receberá o boleto para pagamento, junto com a aprovação total do pedido.

  • Envio da linha digitável do boleto via SMS:
    Para facilitar o pagamento do boleto você receberá um SMS com a linha digitável do mesmo. Utilize-o para agilizar a aprovação.

  • Cancelamento:
    Caso deseje cancelar o seu pedido antes da aprovação total, basta não efetuar o pagamento do boleto bancário. Caso o seu boleto não seja pago, seu pedido será automaticamente cancelado no site e a compra será igualmente cancelada e estornada no cartão utilizado.

  • Estorno de pagamento após a aprovação:
    Caso você já tenha pago o seu pedido e por algum motivo opte pelo cancelamento desta compra, a Cissa Magazine efetuará o estorno do valor pago via boleto diretamente em conta. Para isso precisaremos dos dados de uma conta bancária na mesma titularidade do pedido ou de algum parente de primeiro grau mediante a apresentação de comprovante de parentesco.
    Para o valor pago via cartão será efetuado o cancelamento da operação junto com o mesmo, onde a sua administradora será responsável pelo estorno. Qualquer parcela que já tenha sido paga será totalmente devolvida, porém, a forma de devolução pode variar de acordo com o seu cartão. Para mais informações sobre este tópico orientamos que entre em contato diretamente com sua administradora responsável.

Atenção!

Evite fazer compras com o cartão de crédito, transferências bancárias ou quaisquer outras transações em computadores públicos ou utilizado por muitas pessoas (Lan houses, cafés, universidades, etc...). É extremamente importante manter todos os seus dados na mais completa segurança!